Milking the cows
No show ponies
Iedereen die het boek “De machine: in de ban van Booking.com” heeft gelezen zal deze quotes van Kees Koolen direct herkennen. NRC journalisten Stijn Bronszwaer, Joris Kooiman en Merijn Rengers beschrijven hoe Booking.com door technische superioriteit, de machine, winners mentaliteit en een super team in staat is geweest om ‘s werelds grootste boekingssite te worden. Een fantastische inkijk in de oorsprong en de snelle groei van dit Nederlandse bedrijf. Tevens waanzinnig goed geschreven! Het turbulente begin als start-up, de snelle groei en daarna de groeipijnen die bij zo’n succesvol bedrijf horen. Een aanrader.
Drie lessen die ik uit het boek heb gehaald zijn:
- Meedoen om te winnen. Wat Kees Koolen goed had gezien was dat Booking in een ‘winner takes all’-markt actief was, waarbij de grootste partij op termijn steeds groter wordt en de concurrenten steeds kleiner. Als je in zo’n markt actief bent, is er simpelweg geen plek voor veel bedrijven die min of meer hetzelfde doen. Je kunt dan enkel de grootste boekingssite worden.
- Verzamel sterke mensen om je heen, gelijkgestemden die allemaal bereid zijn enorm veel uren te maken. Om een voorbeeld te noemen: iedere avond om tien minuten na middernacht belde Kees en een aantal mensen van het managementteam elkaar om de resultaten van die dag te bespreken en te beslissen wat de volgende dag prioriteit zou moeten hebben. Dat werkte fantastisch, hij had de mensen om zich heen verzameld, die bereid waren dat dag in dag uit te doen.
- Zet de techniek centraal. Koolen’s filosofie was: wij maken alles zelf. Als je dat doet, dan snap je de techniek ook écht. Als je de dingen kopieert, dan kunnen anderen dat ook. Booking was altijd eerder, sneller. Daarenboven warenzij pioniers. Booking was op de markt voor hotelboekingen de ontdekker van de long tail strategie, werd daarmee de grootste klant van Google Adwords. Booking perfectioneerde ook het A/B testen en had als eerste alle talen geïntegreerd op hun platform, zodat iedereen in zijn eigen taal bijvoorbeeld een hotel in Italië kon zoeken en reserveren.
Het boek is verkrijgbaar op Amazon: https://amzn.to/3EwL5qh
Een ander goed boek en zeker een aanrader is “The ride of a lifetime” door Robert Iger
Of “Mag ik je grootluisteren? Vertel!” door Petra Hiemstra